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Nouvelle plateforme unifiant les alertes et la téléphonie ciblée

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Dans une volonté d’optimiser son service d’alertes citoyennes, la Ville de Trois-Rivières utilisera dorénavant une nouvelle plateforme qui unifiera les bases de données d’al3Rte et de la téléphonie ciblée.

Textos (SMS), courriels et appels téléphoniques concernant les situations d’urgence, les avis importants et autres thématiques seront désormais envoyés aux abonnés à partir de la même plateforme.

Mettre ses coordonnées à jour

Les abonnés continueront de recevoir les alertes selon leurs préférences actuelles.

En revanche, puisque le nouveau système exigera un numéro de téléphone, les utilisateurs n’ayant indiqué que leur adresse courriel sont invités à communiquer avec le 311 afin de mettre à jour leur profil. Changement de plateforme oblige, il sera également demandé à tous les abonnés de définir un nouveau mot de passe lors de leur prochaine utilisation à l’aide de l’option « Mot de passe oublié ».

La carte interactive diffusée sur le site stationnementdenuit.ca est temporairement indisponible. La population peut s’informer des avis d’interdiction de stationnement de nuit en s’abonnant aux alertes ou en téléphonant au 819 377-5308 après 17 heures.

Procédurier – Comment définir un nouveau mot de passe (personnes déjà abonnées aux alertes avant le 15 janvier 2022)

Un changement pour une meilleure efficacité

Parmi les changements apportés, la nouvelle plateforme, toujours accessible à l’adresse alerte.v3r.net, scindera les catégories « Urgences » et « Avis importants ». Une nouvelle catégorie pour les avis de travaux importants sera ajoutée et servira à informer la population lors de travaux majeurs dans un secteur précis.

La plateforme sera également plus robuste. Lors de l’envoi de messages textes, elle utilisera un code court pour ne pas être identifiée comme étant un pourriel SMS, soit une communication non sollicitée. Idem pour l’envoi des courriels. Ce renforcement assurera de joindre les abonnés lorsque nécessaire. La plateforme sélectionnée a d’ailleurs fait ses preuves auprès de plusieurs autres municipalités.

Les citoyennes et citoyens n’étant pas inscrits peuvent le faire directement sur le site alerte.v3r.net en sélectionnant l’option « Nouvel usager ».