Foire aux questions

Cette foire aux questions regroupe les réponses de nos experts aux questions des citoyens concernant la pandémie de la COVID-19 à Trois-Rivières.

Pour plus d'information, consultez le site du gouvernement du Québec.

Aide alimentaire


Quelles sont les ressources disponibles pour obtenir de l’aide alimentaire?
Si vous recevez déjà de l’aide alimentaire, vous devez continuer avec la même ressource. Cependant, pour un nouveau besoin vous pouvez composer le 311 qui vous mettra en contact avec des ressources en mesure de vous aider en fonction de vos besoins.

Aide financière


Est-ce que la Ville propose une aide financière aux particuliers dans le besoin?
Plusieurs programmes provinciaux ou fédéraux d’aide sont présentement offerts aux travailleurs, résidents du Québec, qui perdent leur revenu en raison de la COVID-19. Consultez le site du gouvernement du Québec ainsi que celui du gouvernement du Canada pour trouver l’aide financière répondant à vos besoins.

Comment puis-je obtenir de l’aide financière pour mon entreprise?
Innovation et Développement économique Trois-Rivières est responsable de gérer les mesures économiques pour aider les entreprises trifluviennes à traverser la crise. Le gouvernement du Québec et le gouvernement du Canada offrent également diverses formes d’aide aux entreprises.

Déplacements, distanciation et rassemblements


Puis-je dénoncer des personnes ou une situation ne respectant pas les consignes?
Oui, en composant le numéro de téléphone administratif 819 691-2929, option 6 de la Direction de la police de Trois-Rivières. Il faut éviter l’utilisation des lignes du service d’urgence 911.

Est-ce que les forces de l’ordre émettent des constats d’infraction pour le non-respect des consignes?
Les forces de l’ordre ont le pouvoir d’émettre des constats d’infraction sur le champ et l’amende prévue est d’un minimum de 1 000 $ et d’un maximum de 6 000 $.

Ordures


Est-ce que la collecte des ordures se déroule selon l’horaire habituel durant la pandémie?
Oui, la gestion des matières résiduelles étant considérée comme un service prioritaire, la collecte des ordures est maintenue selon l’horaire habituel. Seuls les surplus de recyclage à l’extérieur du bac ne sont plus ramassés.

Comment puis-je me départir des articles qui en temps normal iraient dans les écocentres?
Les écocentres sont maintenant rouverts depuis le 28 avril 2020.

Vous êtes tout de même invitée à limiter vos déplacements et à éviter de vous rendre à l’écocentre si cela n’est pas nécessaire.

Pour vous départir d’un encombrant nous vous prions de communiquer avec le 311 par téléphone ou au 311@v3r.net. Notre équipe pourra vous indiquer la procédure à suivre.

Parcs


Est-il possible de marcher dans un parc ou un espace vert?
Oui, à condition de respecter les règles de distanciation sociale et le nombre d’individus ensemble lors d’un rassemblement.

Est-il possible d’utiliser les installations récréatives et sportives dans les parcs?
Après discussion avec les équipes de la Santé publique, les modules de jeux situés dans les parcs publics ainsi que les parcs à chiens sont accessibles à tousLa Ville rappelle que cette ouverture est conditionnelle au respect des consignes gouvernementales et recommande aux usagers de s'assurer de respecter les consignes sanitaires de la Santé publique dans les parcs. 

Société de Transport de Trois-Rivières


Quelles sont les mesures prises par la STTR afin d’éviter la propagation de la COVID-19?
Consultez le site de la STTR pour prendre connaissance des mesures mises en place.

Est-ce que les autobus de la STTR circulent selon l’horaire habituel?
En raison d’une forte diminution de l’achalandage sur son réseau et pour maintenir une offre de service jugée prioritaire par le gouvernement du Québec, la STTR se voit dans l’obligation de réduire ses opérations. Depuis le 12 avril, l’horaire du samedi est en vigueur pour tous les jours de la semaine, à l’exception des dimanches.