Foire aux questions

Cette foire aux questions regroupe les réponses de nos experts aux questions des citoyens concernant la pandémie de la COVID-19 à Trois-Rivières.

Pour plus d'information, consultez le site du gouvernement du Québec.

Aide alimentaire


Quelles sont les ressources disponibles pour obtenir de l’aide alimentaire?
Si vous recevez déjà de l’aide alimentaire, vous devez continuer avec la même ressource. Cependant, pour un nouveau besoin vous pouvez composer le 311 qui vous mettra en contact avec des ressources en mesure de vous aider en fonction de vos besoins.

Aide financière


Est-ce que la Ville propose une aide financière aux particuliers dans le besoin?
Plusieurs programmes provinciaux ou fédéraux d’aide sont présentement offerts aux travailleurs, résidents du Québec, qui perdent leur revenu en raison de la COVID-19. Consultez le site du gouvernement du Québec ainsi que celui du gouvernement du Canada pour trouver l’aide financière répondant à vos besoins.

Comment puis-je obtenir de l’aide financière pour mon entreprise?
Innovation et Développement économique Trois-Rivières est responsable de gérer les mesures économiques pour aider les entreprises trifluviennes à traverser la crise. Le gouvernement du Québec et le gouvernement du Canada offrent également diverses formes d’aide aux entreprises.

Déplacements, distanciation et rassemblements


Puis-je dénoncer des personnes ou une situation ne respectant pas les consignes?
Oui, en composant le numéro de téléphone administratif 819 691-2929, option 6 de la Direction de la police de Trois-Rivières. Il faut éviter l’utilisation des lignes du service d’urgence 911.

Est-ce que les forces de l’ordre émettent des constats d’infraction pour le non-respect des consignes?
Les forces de l’ordre ont le pouvoir d’émettre des constats d’infraction sur le champ et l’amende prévue est d’un minimum de 1 000 $ et d’un maximum de 6 000 $.

Événements


Les activités estivales de la Ville et les grands événements tels que le FestiVoix sont-ils annulés?
Dans un contexte où certaines mesures sanitaires mises en place pour protéger les Québécois de la COVID-19 devront être respectées à plus long terme, le gouvernement du Québec demande l’annulation des festivals ainsi que des événements culturels intérieurs et extérieurs prévus sur le territoire québécois pour la période allant jusqu’au 31 août 2020.

Limites de vitesse en zones scolaires


Les limites de vitesse dans les zones scolaires s’appliquent-elles?

Depuis le lundi 11 mai 2020, date de réouverture des écoles primaires, les policiers de la Direction de la police de Trois-Rivières reprennent les surveillances des zones scolaires. Ainsi, de nombreuses opérations sont réalisées par les patrouilleurs afin de faire respecter la réglementation aux abords des écoles, notamment, les zones de débarcadères, le respect du brigadier scolaire et les traverses des écoliers ainsi que la vitesse dans les zones scolaires. À noter que depuis 2019, les amendes sont doublées dans les zones de 30 km/h, à l’image des zones de construction.

Il est également important de rappeler aux automobilistes que le panneau d’arrêt du brigadier scolaire a la même exigence légale qu’un panneau d’arrêt à une intersection. À noter que l’amende est également doublée au montant de 200 $.


Ordures


Est-ce que la collecte des ordures se déroule selon l’horaire habituel durant la pandémie?
Oui, la gestion des matières résiduelles étant considérée comme un service prioritaire, la collecte des ordures est maintenue selon l’horaire habituel. Seuls les surplus de recyclage à l’extérieur du bac ne sont plus ramassés.

Comment puis-je me départir des articles qui en temps normal iraient dans les écocentres?
Les écocentres sont maintenant rouverts depuis le 28 avril 2020.

Vous êtes tout de même invitée à limiter vos déplacements et à éviter de vous rendre à l’écocentre si cela n’est pas nécessaire.

Pour vous départir d’un encombrant nous vous prions de communiquer avec le 311 par téléphone ou au 311@v3r.net. Notre équipe pourra vous indiquer la procédure à suivre.

Parcs


Est-il possible de marcher dans un parc ou un espace vert?
Oui, à condition de respecter les règles de distanciation sociale et le nombre d’individus ensemble lors d’un rassemblement.

Est-il possible d’utiliser les installations récréatives et sportives dans les parcs?
Après discussion avec les équipes de la Santé publique,les modules de jeux situés dans les parcs publics ainsi que les parcs à chiens sont accessibles à tousLa Ville rappelle que cette ouverture est conditionnelle au respect des consignes gouvernementales et recommande aux usagers de s'assurer de respecter les consignes sanitaires de la Santé publique dans les parcs. 

Piscines publiques


Est-ce que les piscines publiques ouvrent bientôt?
L'ouverture des piscines s'est fait à la fin juin, soit sensiblement aux mêmes dates que l’an dernier. Toutefois, la Ville n'ouvre que les installations où les mesures de distanciation peuvent s’appliquer, soit les piscines du parc de l’Exposition, du parc Pie-XII et du parc Martin-Bergeron. Les 9 jeux d'eau seront également accessibles à la population depuis le 20 juin.

Rampes de mise à l'eau


Est-ce que les rampes de mise à l'eau seront accessibles cette année?
Actuellement, aucune directive ministérielle n’a été édictée concernant les descentes de bateaux. À moins d'indication contraire, la Ville de Trois-Rivières procédera donc à l'installation des quais au moment opportun, lorsque le niveau de l'eau le permettra.

Société de Transport de Trois-Rivières


Quelles sont les mesures prises par la STTR afin d’éviter la propagation de la COVID-19?
Consultez le site de la STTR pour prendre connaissance des mesures mises en place.

Est-ce que les autobus de la STTR circulent selon l’horaire habituel?
En raison d’une forte diminution de l’achalandage sur son réseau et pour maintenir une offre de service jugée prioritaire par le gouvernement du Québec, la STTR se voit dans l’obligation de réduire ses opérations. Depuis le 12 avril, l’horaire du samedi est en vigueur pour tous les jours de la semaine, à l’exception des dimanches.

Stationnement


Est-ce que les stationnements publics sont gratuits durant la pandémie?
Le stationnement sur la voie publique dans les espaces gérés par les horodateurs et les parcomètres est présentement gratuit. Cette période d’amnistie prendra fin le 31 août 2020. Les autres règles concernant le stationnement prévalent toujours, notamment les interdictions de stationnement. Les stationnements étagés et ceux extérieurs demeurent également payants.

Taxes


Est-ce que la Ville propose des mesures afin que les payeurs de taxes aient un délai supplémentaire pour faire leur paiement de taxes?
La Ville reporte au 8 septembre 2020 le paiement de la seconde échéance des taxes municipales afin de laisser une marge de manœuvre supplémentaire aux Trifluviens et aux entreprises qui en auraient besoin. Toutefois, si vous n’éprouvez actuellement pas de difficultés financières et que vous êtes en mesure de le faire, vous êtes invité à payer votre seconde échéance avant le 6 juillet 2020, soit l'échéance initialement prévue, puisque ce report peut avoir pour effet d’entraîner un manque à gagner de près de 600 000 $ pour l'administration municipale.