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Renseignements généraux

Téléphone : 819 374-2002

Plaintes, requêtes et informations

Vous pouvez poser une question, émettre un commentaire ou signaler une anomalie à la Ville, en personne, par téléphone ou en ligne.

Centre de services aux citoyens (secteur ouest)
2425, rue Louis-Allyson

Téléphone : 819 379-3733


Formulaires en ligne

Application mobile Trois-Rivières 311

Réclamations à la Ville

Vous pouvez réclamer une indemnité financière si vous avez subi un dommage matériel ou physique et que vous estimez qu'une part de responsabilité revient à la Ville, ses employés, un contractant qu'elle emploie ou une infrastructure municipale.

Situations pouvant justifier une réclamation

  • Dommage à votre propriété lors d'une opération de déneigement;
  • Dommage à votre propriété lors d'un bris d'aqueduc ou d'un refoulement d'égout;
  • Blessure physique subie sur une propriété de la Ville;
  • Automobile endommagée à la suite d'une anomalie sur la chaussée.

Formulaire de réclamation

Ce formulaire est également disponible en version papier dans les lieux suivants :

  • Direction du greffe et des services juridiques - Hôtel de ville;
  • Centre de services aux citoyens est;
  • Centre de services aux citoyens ouest;
  • Dans les 5 bibliothèques municipales.

Demande d'accès à l'information

Formulaire Demande d'accès à un document

Pour faire une demande, vous devez remplir le formulaire de demande, le signer et le faire parvenir à la Direction du greffe et des services juridiques.
Plus votre demande sera précise et mieux nous pourrons y répondre.
Par exemple, vous pouvez mentionner le titre du document que vous recherchez, le nom de son auteur ou alors le sujet traité.

Si vous avez de la difficulté à identifier le document que vous recherchez ou si vous voulez obtenir des renseignements concernant la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, communiquez avec : 

Direction du greffe et des services juridiques
1325, place de l’Hôtel‑de‑Ville, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3
Téléphone : 819 372-4604
Télécopieur : 819 372-4636 
Courriel greffe@v3r.net 

Délai
Le délai de réponse fixé par la loi est de 20 jours. 

Coût
Des frais de reproduction seront exigés.

Confidentialité
Les renseignements que vous nous fournissez à la section « Identification de la personne qui fait la demande » seront traités de façon confidentielle et ne seront communiqués qu’aux seules personnes chargées de traiter votre demande. 

Webmestre

Vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, désirez nous informer d'une erreur informatique ou d'une information incorrecte présente sur le site?

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