Services
Accès Internet
La connexion à un réseau sans fil est disponible gratuitement dans toutes les bibliothèques de Trois-Rivières.
Aide à la recherche
Le personnel au comptoir de prêt peut aider à :
- Identifier les sources d’information pertinentes;
- Interroger le catalogue;
- Donner des informations de base sur les ressources numériques;
- Localiser les documents dans les collections;
- Trouver des lectures pertinentes.
Pour des questions de recherche plus complexes ou pour du support pour les ressources numériques, vous pouvez contacter le service de référence au 819 372-4615 option 6 ou par courriel bglreference@v3r.net
Aide à la rédaction
Vous avez besoin d’aide pour :
- Rédiger une lettre, un courriel ou un CV?
- Comprendre un document officiel?
- Naviguer sur un site Web gouvernemental ou communautaire?
- Réaliser un travail de recherche ou de correspondance?
Une médiatrice ou un médiateur peut vous assister à la bibliothèque Gatien-Lapointe tous les mardis et mercredis de 13 h à 16 h.
Ce soutien rend les démarches écrites et numériques plus accessibles.
Info et prise de rendez-vous : 819 372-4615, option 6 ou bglreference@v3r.net
Espace branché
La bibliothèque Maurice‑Loranger lance L’Espace branché, un nouveau service d’inclusion numérique destiné aux personnes de 55 ans et plus.
Cette initiative vise à réduire la fracture numérique en offrant aux participantes et participants des outils et des compétences pour naviguer plus aisément dans un monde de plus en plus technologique.
3 services pour apprivoiser la technologie
Prêt et accès aux équipements
Des appareils technologiques modernes (tablettes, ordinateurs portables et liseuses) sont mis à la disposition des usagères et usagers directement sur place.
Ateliers thématiques
Abordent des sujets variés liés aux technologies, que ce soit sous forme de conférences ou d’ateliers pratiques en petits groupes.
Dépannage informatique entre pairs
Des périodes d’assistance personnalisée sont offertes. Ce service de soutien est assuré par des collaboratrices aînées et collaborateurs aînés de la communauté, recrutés et formés, favorisant ainsi le partage de connaissances entre pairs.

S’informer
Il est possible de s’informer aux comptoirs de prêt de toutes les bibliothèques ou en téléphonant à la bibliothèque Maurice-Loranger au 819 378-8206.
Collaborer
Les personnes désirant devenir collaboratrice ou collaborateur pour le service de dépannage informatique sont invitées à manifester leur intérêt par courriel à l’adresse suivante : espacebranche@v3r.net.
Règles
1. L’Espace branché est accessible durant les heures d’ouverture de la bibliothèque Maurice-Loranger. Pendant cette période, il est possible :
- D’utiliser le local pour expérimenter avec les appareils technologiques disponibles.
- De se réunir avec d’autres usagères et usagers pour collaborer à mieux comprendre des sujets de nature technologique.
- De s’entraider sur des problématiques diverses en lien avec les technologies numériques.
2. L’Espace branché est un lieu dédié au travail d’équipe et à la collaboration. Pour les activités individuelles ou silencieuses, les usagères et usagers sont priés d’utiliser le local d’informatique ou les autres zones de la bibliothèque.
3. L’équipement qui est rendu disponible dans l’Espace branché ne peut pas être emporté en dehors du local. Si un appareil est abimé ou brisé, la personne à qui il était confié pourrait en être tenu responsable.
4. L’Espace branché offre plusieurs activités d’animation et d’apprentissage dans le cadre de la programmation saisonnière des bibliothèques. Ces dernières sont axées pour répondre au besoin des gens aînés de la municipalité qui sont abonnés aux Bibliothèques et il faut avoir 55 ans et plus pour pouvoir s’y inscrire.
5. Ces activités d’animation seront présentées dans la salle d’animation de la bibliothèque Maurice-Loranger ou dans l’espace même du local. Advenant qu’un atelier soit prévu dans le local lui-même, le prêt de matériel et l’Espace branché seront indisponibles durant cette période.
6. Une micro-collection d’ouvrage sur des sujets de nature informatique et technologique sont mis à disposition des usagères et des usagers de l’Espace branché. Ces livres peuvent être empruntés comme n’importe quel autre document de la bibliothèque. Les critères d’emprunts et de retour seront les mêmes que ceux fixés par les Bibliothèques de Trois-Rivières.
7. Le personnel des Bibliothèques de Trois-Rivières et la Brigade branchée ne sont pas responsables des actes criminels (vol, fraude, arnaque, etc.) qui pourraient avoir lieu dans le cadre des activités d’apprentissage et de dépannage technologique qui seront proposées.
8. Il est possible d’effectuer des impressions dans l’Espace branché, mais les frais d’impression doivent ensuite être payés en se présentant au comptoir avec le document imprimé. Les tarifs seront alors ceux qui sont en vigueur dans le règlement de la bibliothèque.
9. Lors d’un rendez-vous avec un membre de la Brigade branchée les participantes et participants sont tenus de :
- Respecter le temps imparti et de se concentrer sur les problèmes ou les questions à la source du rendez-vous.
- Ne pas traiter de sujets de nature confidentielle ou qui impliquerait de manipuler des données personnelles.
- Faire un tour d’horizon de l’appareil afin de fermer ou classer tous documents de nature privée.
- Si la situation l’exige, les appareils concernés (ordinateur, tablettes, cellulaires) devront être redémarrés en présence de la brigadière ou du brigadier. Mais avant qu’une période de soutien débute, les appareils devront être désinfectés.
Code de vie
L’Espace branché est un lieu qui a pour mission d’encourager l’entraide, la discussion, le partage, la formation continue et l’enrichissement individuel de ses participants. L’objectif est d’accroître les compétences technologiques et l’autonomie numérique de la population ainée de Trois-Rivières.
Entre ces murs, nous suivons ces quelques règles d’or.
- L’erreur est permise, et on en rit!
- La meilleure façon d’apprendre, c’est en essayant soi-même (et idéalement en bonne compagnie!)
- Vous méritez le respect, qui que vous soyez!
- Les besoins sont infinis, mais nos connaissances ne le sont pas (croyez-nous ça nous arrangerait…)
*Ce projet est financé par le programme Nouveaux Horizons pour les aînés du gouvernement du Canada.
Lecture mobile
Le service de lecture mobile vise à faciliter l’accès à la collection du réseau des Bibliothèques de Trois-Rivières de certaines clientèles.
Le volet individuel s’adresse aux personnes résidant à Trois‑Rivières qui ont une difficulté ou une incapacité à se déplacer, soit en raison d’une maladie ou d’un handicap temporaire ou permanent.
- Les parents et l’entourage de ces personnes s’occupent de la livraison et du retour des documents empruntés. Cette clientèle bénéficie d’une période de prêt de 42 jours et de renouvellement de prêt de 21 jours supplémentaires.
Le volet institutionnel s’adresse aux résidences pour personnes âgées tant publiques que privées, aux centres d’accueil ainsi qu’aux résidences pour personnes handicapées.
- Les Bibliothèques fournissent la livraison et la cueillette dans les résidences. Cette clientèle bénéficie d’une période de prêt de trois mois.
Pour s’inscrire à ce service, la personne doit contacter sa bibliothèque par courriel ou téléphone.
Les journées d’étude
Les étudiantes et étudiants sont les bienvenus à la section de la référence pour étudier dans un environnement calme. Collations, breuvages, photocopies et aide pédagogique sont offerts.
Ce service est offert toute l’année, mais avec des journées spécifiques. Pour connaître les prochaines dates, consultez le calendrier des activités.
Postes informatiques
Accès en libre-service. Des imprimantes et photocopieurs sont disponibles dans toutes les bibliothèques (service payant).
Nombre de postes :
- Aline-Piché : 3
- Orise-Longval : 3
- Maurice-Loranger : 9
- Simone-L.-Roy : 4
- Gatien-Lapointe : 12
À partir de ces ordinateurs, les personnes abonnées peuvent :
- Accéder à Internet;
- Utiliser les logiciels de la suite Microsoft Office 2010;
- Consulter les ressources numériques;
- Imprimer des documents ($);
- Sauvegarder des données sur clé USB (non incluse).
Conditions d’utilisation
- L’accès aux postes informatiques se fait à l’aide du numéro d’abonnée/abonné et du mot de passe;
- Respecter le code de conduite présent dans le Règlement sur le réseau des Bibliothèques;
- Le prêt d’un poste informatique dure 60 minutes;
- Les Bibliothèques ne prêtent ni casque d’écoute ni clé USB.
Tarification
- Postes informatiques :
- Abonné : gratuit
- Visiteur : 3 $/heure
- Impression :
- 0,25 $/feuille laser noir et blanc
- 0,50 $/feuille laser couleur

Salles de travail
La bibliothèque Gatien-Lapointe dispose de 2 salles de travail fermées :
- Salle 1 : maximum 4 personnes
- Salle 2 : maximum 8 personnes (équipement : écran et fil pour brancher un ordinateur portable)
Les salles de travail sont accessibles à toutes et tous, sur réservation.
Consignes
- Elles peuvent être réservées pour une période maximale de 3 heures, renouvelable par tranches d’une heure selon la disponibilité (maximum de 2 renouvellements).
- Les réservations peuvent être faites jusqu’à une semaine à l’avance.
- Après 15 minutes de retard, la réservation est automatiquement annulée.
Réserver une salle
- Pour les personnes abonnées : en passant par son dossier d’abonné. Voir le tutoriel.
- Par téléphone.
- Au comptoir de la bibliothèque Gatien-Lapointe en présentant sa carte d’abonnement ou une pièce d’identité.