• L’hygiène personnelle (lavage des mains, douche, bain) en vous assurant de ne pas en avaler. Pour les jeunes enfants, il est recommandé de mettre très peu d’eau dans la baignoire et de ne pas les laisser jouer dans l’eau;
• Laver la vaisselle et les vêtements à l’eau chaude ou tiède. Il faut toutefois bien sécher la vaisselle avant de l’utiliser de nouveau;
• Le cycle de lavage d’un lave-vaisselle.

• Avisez votre personnel et votre clientèle que l’eau est impropre à la consommation. Pour ce faire, affichez cette information aux endroits où l’eau potable est habituellement disponible;
• Il est recommandé de fermer la valve des fontaines et robinets publics;
• Vous devez fournir une eau potable à votre personnel et clientèle jusqu’à ce que l’eau redevienne propre à la consommation.

Il peut s’agir d’un problème de teneur en oxygène dans l’eau qui est provoqué par les changements de température (habituellement au printemps et à l’automne) ou à la turbulence dans le réseau.

Laissez simplement reposer l’eau pour qu’elle retrouve son aspect habituel.

Cette coloration de l’eau est due aux dépôts de particules ferreuses dans le réseau. Les bris et travaux sur le réseau peuvent occasionner ce genre de problème. De plus, certains puits ont une forte concentration naturelle en fer.

Lors de travaux de rinçage du réseau d’aqueduc, de la mi-avril au début novembre, il est possible que vous constatiez une baisse de pression d’eau ou que celle-ci soit jaunâtre.

• Laissez couler l’eau froide du robinet pendant quelques minutes;
• N’utilisez pas l’eau chaude, car les particules ferreuses se déposeront au fond de votre chauffe-eau;
• Ne faites pas de lavage tant que le problème n’est pas corrigé;
• N’utilisez pas d’eau de Javel pour faire disparaître les taches, utilisez plutôt du sel et du jus de citron.

Si le problème persiste, communiquez avec le Service de l’hygiène du milieu (aqueduc-réseau) de la Direction des travaux publics au 311.

Des cernes roses ou noirs s’expliquent par la croissance de bactéries sur les surfaces humides. Leur prolifération se traduit par l’apparition progressive d’une pellicule rose ou noire dans la cuvette, autour du drain du lavabo ou du bain. Ces bactéries sont très communes et sont omniprésentes dans notre environnement. Nous pouvons les retrouver dans le réservoir d’eau chaude, dans l’air et dans la poussière de nos résidences. Les pièces les plus touchées sont les salles de bain et salles d’eau qui n’ont pas d’évacuateur d’air.

Les principales causes de l’apparition de cernes roses ou noirs sont :

• La prolifération de bactéries, dont la Methylobacterium, la Serratia Marcescens, etc.;
• Une pièce ayant une mauvaise évacuation d’air ou pas du tout d’évacuateur d’air;
• L’excès d’humidité;
• La température du réservoir d’eau (ce qui permet la prolifération).

Ce que vous devez faire si vous remarquez un cerne rose ou noir :

• La meilleure façon d’éliminer cette bactérie est de nettoyer régulièrement la surface atteinte avec un nettoyant à base de chlore et non avec un abrasif qui endommage les surfaces et favorise l’infiltration de bactéries;
• Vous pouvez aussi ajouter de 2 à 3 cuillerées à soupe d’eau de Javel dans le réservoir de la toilette;
• Répétez ces conseils selon la fréquence de réapparition des cernes roses ou noirs, mais sachez par contre qu’il est impossible d’éliminer totalement ces bactéries, puisqu’elles sont omniprésentes dans notre environnement.

Il est important de vous rappeler qu’il est fortement déconseillé de consommer l’eau chaude du robinet pour l’alimentation, en raison de la prolifération des bactéries. La température d’un chauffe-eau, à moins de l’avis d’un professionnel, ne devrait pas varier. Le réglage normal devrait se situer à 60°C (140 °F) afin d’éviter les brûlures ainsi que la prolifération de la Legionella pneumophila, responsable de la maladie du légionnaire.

Si vous constatez une odeur de soufre lorsque vous utilisez l’évier de la salle de bain, il est possible que celle-ci soit causée par des saletés, des cheveux en décomposition ou des débris coincés dans le drain.  Pour vous en assurer, remplissez un verre d’eau et déplacez-vous dans une autre pièce de la propriété. Si votre eau ne dégage aucune odeur, cette senteur provient de votre drain.

Afin de corriger la situation, versez une petite quantité de bicarbonate de soude dans votre drain ainsi que du vinaigre. Patientez quelques minutes et faites couler votre robinet pendant une minute.