Foire aux questions

Vous retrouverez dans cette page toutes les questions des différentes sections du site Web regroupées au même endroit. Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous joindre. Votre question pourrait venir bonifier cette section.

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Bibliothèques

Puis-je m’inscrire en ligne aux activités des Bibliothèques?

Non, l’inscription aux activités se fait au comptoir de prêt ou par téléphone selon l’activité.

Les Bibliothèques acceptent-elles les dons de documents?

Non, les Bibliothèques n’acceptent plus les dons de documents.

Nous vous invitons toutefois à les déposer dans les microbibliothèques ou à donner vos livres aux organismes suivants :

Armée du Salut

770, boulevard du Saint-Maurice
Téléphone : 819 373-0831
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Artisans de la Paix

700, rue Sainte-Cécile

Téléphone : 819 371-3366

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COMSEP

1060, rue Saint-François-Xavier, bureau 250

Téléphone : 819 378-6963

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Société Saint-Vincent de Paul

2580, rue Royale

Téléphone : 819 697-1162

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À partir de quel âge peut-on abonner un enfant aux Bibliothèques?

Il n’y a pas d’âge minimum pour abonner votre enfant aux Bibliothèques.

Le parent ou le tuteur sera responsable des documents empruntés et des amendes encourues par un abonné de moins de 18 ans.

Les Bibliothèques sont-elles ouvertes les jours fériés?

Non, les Bibliothèques seront fermées les jours fériés suivants :

  • 1er et 2 janvier;
  • Dimanche et lundi de Pâques;
  • Le lundi qui précède le 25 mai;
  • 24 juin;
  • 1er juillet;
  • Le premier lundi de septembre;
  • Le deuxième lundi d’octobre;
  • 24, 25 et 26 décembre.

Je suis inscrit à une activité et je ne peux plus y aller. Devrais-je me désinscrire?

Oui, car les activités des Bibliothèques sont très courues. Si vous ne pouvez plus aller à une activité, vous pouvez libérer votre place par téléphone ou au comptoir de prêt. Notez que les frais d’inscription ne sont pas remboursables.

Pourquoi le réseau Internet sans-fil des Bibliothèques est-il verrouillé?

Bien qu’il soit gratuit et accessible à tous nos visiteurs, le réseau sans-fil des Bibliothèques est verrouillé pour des raisons de sécurité.

Vous trouverez le mot de passe du réseau affiché à plusieurs endroits dans la bibliothèque ainsi qu’au comptoir de prêt.

Est-il possible d’imprimer un document sur les postes informatiques des Bibliothèques?

Oui, mais ce service est payant. Des frais de 0,25 $ s’appliquent pour l’impression d’une page en noir et blanc et de 0,50 $ pour l’impression d’une page en couleur.

Les Bibliothèques sont-elles équipées de locaux pour le travail d’équipe?

Seule la bibliothèque Gatien-Lapointe dispose d’une telle salle de travail. Présentez-vous au comptoir de prêt pour faire l’usage de ce local.

Puis-je emprunter un document si j’ai des frais de retard inscrits à mon dossier?

Oui, sauf si ces frais dépassent 5,00 $.

Il vous faudra alors minimalement payer les frais qui excèdent 5,00 $ pour pouvoir emprunter un nouveau document.

Comment fonctionne le service de prêt de livres numériques?

Vous pouvez emprunter des livres numériques en vous connectant à la plateforme pretnumerique.ca grâce au même identifiant et mot de passe que ceux utilisés sur notre catalogue en ligne.

Un tutoriel détaillé est offert sur le site Web.

Combien coûte un renouvellement d’abonnement?

Renouveler l’abonnement est gratuit pour les citoyens.

Il vous faudra toutefois acquitter tous les frais et pénalités inscrits à votre dossier avant de pouvoir renouveler votre abonnement.

Puis-je m’abonner en présentant uniquement mon permis de conduire?

Non, deux pièces d’identité sont nécessaires lors de l’abonnement ou du renouvellement d’abonnement.

Puisque votre permis de conduire contient à la fois votre nom et votre résidence, il vous faudra présenter un deuxième document prouvant votre identité ou votre résidence.

Comment puis-je trouver la bibliothèque la plus proche de mon domicile?

La carte interactive vous permet d’afficher l’emplacement de nos cinq bibliothèques. Ainsi, vous pouvez voir facilement la bibliothèque la plus proche de votre résidence.

Puis-je emprunter des documents dans plus d’une bibliothèque?

Oui, votre abonnement vous permet d’emprunter et rapporter des documents dans les cinq bibliothèques du réseau trifluvien.

Combien de DVD puis-je emprunter et pour combien de temps?

Vous pouvez emprunter jusqu’à 15 DVD en même temps pour une période de deux semaines.

Puis-je déposer des documents dans la chute à livre durant les heures d’ouverture de la bibliothèque?

Oui, vous pouvez retourner des documents dans la chute à livre en tout temps.


Centre de services aux citoyens – secteur ouest

4655, rue Saint-Joseph, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3

Téléphone : 311
Numéro sans frais : 1 833-374-2002
311@v3r.net