Foire aux questions

Vous retrouverez dans cette page toutes les questions des différentes sections du site Web regroupées au même endroit. Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous joindre. Votre question pourrait venir bonifier cette section.

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Bibliothèques

Comment puis-je trouver la bibliothèque la plus proche de mon domicile?

La carte interactive vous permet d’afficher l’emplacement de nos cinq bibliothèques. Ainsi, vous pouvez voir facilement la bibliothèque la plus proche de votre résidence.

Puis-je emprunter des documents dans plus d’une bibliothèque?

Oui, votre abonnement vous permet d’emprunter et rapporter des documents dans les cinq bibliothèques du réseau trifluvien.

Prendre note que les équipements sportifs et les trousses Anime ton quartier / Anime ta fête doivent être retournés dans la bibliothèque où l’emprunt a été effectué.

Combien de documents puis-je emprunter?

Vous pouvez emprunter jusqu’à 20 documents à la fois. Il n’y a aucune limite pour les magazines numériques.

Combien de temps puis-je emprunter les documents?

La plupart des documents ont une durée de prêt de 4 semaines. Il est possible de renouveler un prêt jusqu’à 3 fois si le document n’est pas réservé par un autre abonné.

Quelles sont les modalités d’emprunt des jeux de société?

Il est possible d’emprunter jusqu’à 3 jeux de société à la fois, pour une période de 28 jours.

Quelles sont les modalités d’emprunt des équipements sportifs et des trousses thématiques?

Équipements sports et loisirs (lugiglace, tapis de glisse, soucoupe, raquettes) Limite de 1, prêt de 7 jours, non réservable et non renouvelable
Trousse « Anime ton quartier » et « Anime ta fête » Limite de 1, prêt de 7 jours, non réservable et non renouvelable
Trousse adulte « Club de lecture à emporter » Prêt de 42 jours, un renouvellement possible
Trousse « Se serrer les coudes » Prêt de 42 jours, un renouvellement possible

Comment emprunter une carte accès-musée?

Il faut être abonné aux bibliothèques pour emprunter une carte accès-musée, qui donne gratuitement accès à plusieurs musées de la région de la Mauricie. Le prêt est d’une durée de 14 jours et est non renouvelable.

Puis-je emprunter un document si j’ai des frais inscrits à mon dossier?

Oui, sauf si ces frais dépassent 5,00 $.

Il vous faudra alors minimalement payer les frais qui excèdent 5,00 $ pour pouvoir emprunter un nouveau document.

Comment fonctionne le service de prêt de livres numériques?

Vous pouvez emprunter des livres numériques en vous connectant à la plateforme pretnumerique.ca grâce au même identifiant et mot de passe que ceux utilisés sur notre catalogue en ligne.

Puis-je m’abonner en présentant uniquement mon permis de conduire?

Toute personne souhaitant s’abonner doit présenter une pièce d’identité avec photo, une date de naissance et une adresse civique ou une pièce d’identité avec photo et une date de naissance ainsi qu’une preuve de résidence valide. Oui, il est possible de s’abonner en présentant un permis de conduire avec une adresse civique valide.

Combien coûte un renouvellement d’abonnement?

Renouveler l’abonnement est gratuit pour les résidents de Trois-Rivières. Pour les non-résidents, renouveler son abonnement coûte 50$ par année pour un enfant de moins de 12 ans et 100$ pour un adulte.

Il vous faudra toutefois acquitter tous les frais inscrits à votre dossier avant de pouvoir renouveler votre abonnement.

Une autre personne peut-elle faire mon réabonnement?

Le réabonnement doit être effectué en personne. Toutefois, si votre situation vous empêche de vous déplacer, nous vous invitons à contacter la bibliothèque la plus près de chez vous afin d’en discuter avec un responsable.

À partir de quel âge peut-on abonner un enfant aux Bibliothèques?

Il n’y a pas d’âge minimum pour abonner un enfant aux Bibliothèques. Le parent ou le tuteur sera responsable des documents empruntés et des frais encourues par un abonné de moins de 18 ans.

Les enfants de moins d’un an peuvent être inscrits au programme Une naissance, un livre et recevoir gratuitement une trousse du bébé lecteur.

Puis-je m’inscrire en ligne aux activités des Bibliothèques?

Il est possible de s’inscrire en ligne aux activités d’animation, directement dans le dossier de la personne abonnée. Ce tutoriel vous guide étape par étape.

Je suis inscrit à une activité et je ne peux plus y aller. Devrais-je me désinscrire?

Oui, car les activités des Bibliothèques sont très achalandées. Si vous ne pouvez pas aller à une activité, vous pouvez libérer votre place en annulant votre présence dans votre dossier ou en appelant au comptoir de prêt. Visionnez le tutoriel suivant pour savoir comment faire.

Puis-je déposer des documents dans la chute à livre durant les heures d’ouverture de la bibliothèque?

Oui, vous pouvez retourner des documents dans la chute à livre en tout temps.

Les Bibliothèques acceptent-elles les dons de documents?

Non, les Bibliothèques n’acceptent plus les dons de documents.

Nous vous invitons toutefois à les déposer dans les microbibliothèques ou à donner vos livres aux organismes suivants :

Armée du Salut

770, boulevard du Saint-Maurice

Téléphone : 819 373-0831

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Artisans de la Paix

700, rue Sainte-Cécile

Téléphone : 819 371-3366

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COMSEP

1060, rue Saint-François-Xavier, bureau 250

Téléphone : 819 378-6963

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Société Saint-Vincent de Paul

2580, rue Royale

Téléphone : 819 697-1162

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Les Bibliothèques sont-elles ouvertes les jours fériés?

Non, les Bibliothèques seront fermées les jours fériés suivants :

  • 1er et 2 janvier;
  • Dimanche et lundi de Pâques;
  • Le lundi qui précède le 25 mai;
  • 24 juin;
  • 1er juillet;
  • Le premier lundi de septembre;
  • Le deuxième lundi d’octobre;
  • 24, 25, 26 et 31 décembre.

Est-ce que les Bibliothèques offrent un service d’impression?

Il est possible d’imprimer des documents à partir d’un partir d’un poste informatique d’une des bibliothèques. Des frais de 0,25 $ s’appliquent pour l’impression d’une page en noir et blanc et de 0,50 $ pour l’impression d’une page en couleur.

Le service d’impression à partir d’un téléphone cellulaire n’est pas offert dans les Bibliothèques.

Est-ce que les Bibliothèques offrent un service de photocopie?

Il est possible de faire des photocopies à partir d’un photocopieur d’une des bibliothèques. Des frais de 0,15 $ s’appliquent pour la photocopie d’une page en noir et blanc et de 0,50 $ pour la photocopie d’une page en couleur.

Les Bibliothèques sont-elles équipées de locaux pour le travail d’équipe?

Seule la bibliothèque Gatien-Lapointe dispose de salles de travail. L’information sur la réservation des salles est disponible ici.

Pourquoi le réseau Internet sans-fil des Bibliothèques est-il verrouillé?

Bien qu’il soit gratuit et accessible à tous nos visiteurs, le réseau sans-fil des Bibliothèques est verrouillé pour des raisons de sécurité.

Vous trouverez le mot de passe du réseau affiché à plusieurs endroits dans la bibliothèque ainsi qu’au comptoir de prêt.

Est-il possible de boire et de manger dans les Bibliothèques?

Il n’est pas possible de boire ou de manger dans les bibliothèques de la ville de Trois-Rivières. Toutefois, nous autorisons les collations sèches et les breuvages qui se trouvent dans des contenants hermétiques.


Centre de services aux citoyens – secteur ouest

4655, rue Saint-Joseph, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3

Téléphone : 311
Numéro sans frais : 1 833-374-2002
311@v3r.net