Foire aux questions

Vous retrouverez dans cette page toutes les questions des différentes sections du site Web regroupées au même endroit. Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous joindre. Votre question pourrait venir bonifier cette section.

TousBibliothèquesCamp de jourVirée du MaireColisée

Bibliothèques

Puis-je m’inscrire en ligne aux activités des Bibliothèques?

Non, l’inscription aux activités se fait au comptoir de prêt ou par téléphone selon l’activité.

Les Bibliothèques acceptent-elles les dons de documents?

Non, les Bibliothèques n’acceptent plus les dons de documents.

Nous vous invitons toutefois à les déposer dans les microbibliothèques ou à donner vos livres aux organismes suivants :

Armée du Salut

770, boulevard du Saint-Maurice
Téléphone : 819 373-0831
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Artisans de la Paix

700, rue Sainte-Cécile

Téléphone : 819 371-3366

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COMSEP

1060, rue Saint-François-Xavier, bureau 250

Téléphone : 819 378-6963

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Société Saint-Vincent de Paul

2580, rue Royale

Téléphone : 819 697-1162

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À partir de quel âge peut-on abonner un enfant aux Bibliothèques?

Il n’y a pas d’âge minimum pour abonner votre enfant aux Bibliothèques.

Le parent ou le tuteur sera responsable des documents empruntés et des amendes encourues par un abonné de moins de 18 ans.

Les Bibliothèques sont-elles ouvertes les jours fériés?

Non, les Bibliothèques seront fermées les jours fériés suivants :

  • 1er et 2 janvier;
  • Dimanche et lundi de Pâques;
  • Le lundi qui précède le 25 mai;
  • 24 juin;
  • 1er juillet;
  • Le premier lundi de septembre;
  • Le deuxième lundi d’octobre;
  • 24, 25 et 26 décembre.

Je suis inscrit à une activité et je ne peux plus y aller. Devrais-je me désinscrire?

Oui, car les activités des Bibliothèques sont très courues. Si vous ne pouvez plus aller à une activité, vous pouvez libérer votre place par téléphone ou au comptoir de prêt. Notez que les frais d’inscription ne sont pas remboursables.

Pourquoi le réseau Internet sans-fil des Bibliothèques est-il verrouillé?

Bien qu’il soit gratuit et accessible à tous nos visiteurs, le réseau sans-fil des Bibliothèques est verrouillé pour des raisons de sécurité.

Vous trouverez le mot de passe du réseau affiché à plusieurs endroits dans la bibliothèque ainsi qu’au comptoir de prêt.

Est-il possible d’imprimer un document sur les postes informatiques des Bibliothèques?

Oui, mais ce service est payant. Des frais de 0,25 $ s’appliquent pour l’impression d’une page en noir et blanc et de 0,50 $ pour l’impression d’une page en couleur.

Les Bibliothèques sont-elles équipées de locaux pour le travail d’équipe?

Seule la bibliothèque Gatien-Lapointe dispose d’une telle salle de travail. Présentez-vous au comptoir de prêt pour faire l’usage de ce local.

Puis-je emprunter un document si j’ai des frais de retard inscrits à mon dossier?

Oui, sauf si ces frais dépassent 5,00 $.

Il vous faudra alors minimalement payer les frais qui excèdent 5,00 $ pour pouvoir emprunter un nouveau document.

Comment fonctionne le service de prêt de livres numériques?

Vous pouvez emprunter des livres numériques en vous connectant à la plateforme pretnumerique.ca grâce au même identifiant et mot de passe que ceux utilisés sur notre catalogue en ligne.

Un tutoriel détaillé est offert sur le site Web.

Combien coûte un renouvellement d’abonnement?

Renouveler l’abonnement est gratuit pour les citoyens.

Il vous faudra toutefois acquitter tous les frais et pénalités inscrits à votre dossier avant de pouvoir renouveler votre abonnement.

Puis-je m’abonner en présentant uniquement mon permis de conduire?

Non, deux pièces d’identité sont nécessaires lors de l’abonnement ou du renouvellement d’abonnement.

Puisque votre permis de conduire contient à la fois votre nom et votre résidence, il vous faudra présenter un deuxième document prouvant votre identité ou votre résidence.

Comment puis-je trouver la bibliothèque la plus proche de mon domicile?

La carte interactive vous permet d’afficher l’emplacement de nos cinq bibliothèques. Ainsi, vous pouvez voir facilement la bibliothèque la plus proche de votre résidence.

Puis-je emprunter des documents dans plus d’une bibliothèque?

Oui, votre abonnement vous permet d’emprunter et rapporter des documents dans les cinq bibliothèques du réseau trifluvien.

Combien de DVD puis-je emprunter et pour combien de temps?

Vous pouvez emprunter jusqu’à 15 DVD en même temps pour une période de deux semaines.

Puis-je déposer des documents dans la chute à livre durant les heures d’ouverture de la bibliothèque?

Oui, vous pouvez retourner des documents dans la chute à livre en tout temps.

Camp de jour

Les frais liés au camp de jour sont-ils déductibles d’impôt?

Les frais d’inscription et de service de garde sont déductibles d’impôt au provincial.

Les frais de transport et de sortie ne sont pas admissibles.

Mon enfant peut-il changer de camp en cours d’été?

Non, il n’est habituellement pas possible de changer de parc suite à la période d’inscription.

Est-ce possible d’inscrire mon enfant dans le parc de mon choix?

Oui, vous pouvez inscrire votre enfant au parc de votre choix.

Virée du Maire

Est-ce qu’il y a un service de réparation de vélo sur place? 

Oui, le service de réparation mécanique et de gonflage des pneus sera disponible à la Place de La Virée du Maire et à la halte au parc Antoine-Gauthier.

S’ils ont besoin d’assistance, les participants seront invités à monter dans l’autobus d’abandon et les réparations, si possible seront effectuées à la halte (parc Antoine-Gauthier) ou à la Place de La Virée du Maire.

Quand et comment puis-je m’inscrire à La Virée du Maire?

La période d’inscription se déroule habituellement du mois de mai jusqu’au début juin.

Consultez la fiche de l’activité présente sur la page de La Virée du Maire pour connaitre les détails.

L’inscription est disponible en ligne seulement.

Aucune inscription sur place le jour de l’événement.

Ma course sera-t-elle chronométrée? 

Un service de chronométrage par puce électronique est offert aux coureurs et marcheurs des courses de 5 et 10 km.

Ces participants pourront récupérer leurs résultats à la scène principale ou sur le site courirgtr.com à compter de midi le jour de l’événement ou sur le site vireedumaire.v3r.net à partir du lundi suivant l’événement.

Un chronomètre géant affichera également le temps à la ligne d’arrivée pour les courses de 500 m et de 1 km, mais le chronométrage individuel n’est pas offert lors de ces courses.

Le chronométrage n’est pas offert pour le parcours de vélo.

Quelle est la vitesse moyenne de la Virée familiale (30 km)?

Afin d’augmenter la sécurité des cyclistes, il est important de respecter la vitesse de la randonnée et de rester en peloton.

La Virée familiale de 30 km à une vitesse de croisière de 10 à 13 km/h.

Il est bon de rappeler que La Virée du Maire est avant tout une activité familiale.

Si je suis incapable de terminer le parcours, pourrais-je obtenir de l’aide? 

  • Virée familiale :

    Un autobus d’abandon sera disponible pour vous et votre vélo afin de vous ramener à bon port.

    Une équipe de premiers soins suivra également le peloton.

Dois-je absolument m’inscrire pour participer? 

Oui, l’inscription est obligatoire pour tous même les moins de 14 ans. Elle permet de contrôler le nombre de participants sur le parcours et d’assurer leur sécurité.

Les adultes accompagnateurs des enfants qui sont inscrits au 500 m ou au 1 km doivent également s’inscrire s’ils veulent bénéficier des avantages (boîte à lunch, tirages, dossard, etc.).

Est-ce que le casque de vélo est obligatoire? 

Le port du casque de vélo n’est pas obligatoire, mais l’organisation de La Virée du Maire le recommande à tous les cyclistes.

Pour des conseils et des trucs qui peuvent rendre votre balade à vélo sécuritaire et agréable, consultez le Guide de sécurité à vélo du gouvernement du Québec.

Où trouver un stationnement au centre-ville? 

Consultez la section Stationnements de notre site Web pour voir l’ensemble des stationnements publics offerts.

Où dormir à Trois-Rivières? 

Le site de Tourisme Trois-Rivières propose une variété d’hébergement convenant à tous les budgets.

Est-ce que les poussettes et les animaux sont acceptés sur les différents parcours? 

Les poussettes sont acceptées, mais pour la sécurité de tous vous devrez effectuer le départ à l’arrière du peloton.

Aucun animal, en laisse ou non, ne sera toléré lors des courses.

Est-ce qu’il y a une politique de remboursement ou d’annulation? 

Non, aucun remboursement ou annulation n’est possible. La Virée du Maire aura lieu beau temps, mauvais temps. 

Peut-on faire les parcours de course à pied en marchant? 

Non, si vous désirez marcher, vous devez vous inscrire au parcours de marche de 5 km.

Colisée

TousAspects techniquesCoûts et financementUtilisateurs

Est-ce qu’il y a un accès autoroutier (40 et/ou 55) prévu afin de permettre une circulation fluide en direction du colisée?

Oui, des feux de circulation sur la rue du District seront mis en marche lors de l’inauguration du colisée. Ces feux de circulation sont munis de radars en direction sud qui détecteront les files d’automobiles à la sortie d’un événement majeur. Ces radars feront augmenter les temps de feux verts afin de faciliter une sortie rapide des véhicules vers le giratoire et l’autoroute. Tous les feux de circulation à proximité communiqueront ensemble afin conserver cette priorité à toutes les intersections environnantes.

Le ministère des Transports construira, entre 2020 et 2021, une bretelle d’accès à l’autoroute 40 en direction nord par la rue des Miliciens. Des aménagements sont aussi prévus au coin des rues du District et des Miliciens. En lien avec ces travaux, des feux de circulation seront installés à l’intersection du boulevard Jean-XXIII et de la rue Charbonneau, synchronisés avec ceux au coin du boulevard Saint-Jean pour accéder à l’autoroute 55.

Quelle est la procédure pour louer une des loges corporatives?

La location de loges corporatives est prévue dans le projet. Il y aura 18 loges corporatives au total.

Le processus pour les locations n’est toutefois pas encore établi. Lorsque disponible, l’information sera diffusée sur le site Web de la Ville, notamment dans la section concernant le colisée.

Quelles sont les organisations qui pourront s’entraîner au nouveau colisée?

Les associations du hockey mineur, de ringuette, de patinage artistique ainsi que diverses ligues de hockey amateur pour adultes pourront utiliser le colisée.

Quel sera l’impact du projet sur mon compte de taxes?

Les prévisions permettent de croire que l’expansion qu’apportera la construction du nouveau colisée au niveau du développement résidentiel et commercial compensera les dépenses liées à l’exploitation de cette nouvelle infrastructure. De ce fait, la Ville ne prévoit pas d’impact important sur le compte d’impôt foncier du citoyen.

Est-ce que la subvention gouvernementale sera versée en début de projet?

Non, l’aide financière (26,8 M$) correspondant à la part du gouvernement du Québec sera versée sur 20 ans. À ce montant s’ajoutera une aide additionnelle pour couvrir les intérêts, le tout correspondant au calendrier de remboursement des emprunts contractés pour le projet.

Est-ce que le projet de construction du nouveau colisée bénéficiera à l’emploi local?

La législation en vigueur ne permet pas la discrimination territoriale. Ainsi, le contrat qui lie la Ville à « Entreprise de Construction TEQ inc. » ne prévoit pas l’obligation pour l’entrepreneur de retenir les services d’entrepreneurs locaux. Néanmoins, le Règlement sur l’embauche et la mobilité des salariés dans l’industrie de la construction prévoit que les salariés embauchés pour la réalisation des travaux soient domiciliés dans la région où les travaux relatifs au travail offert sont exécutés. Ces dispositions garantissent un retour important pour les Trifluviennes et les Trifluviens.

Le stationnement sera-t-il payant?

Non, le stationnement sera gratuit.

Est-ce qu’il y aura des salles de réunion pour les clubs et associations?

Oui, des salles polyvalentes pourront servir à différentes activités.

Qu’allez-vous faire avec le colisée actuel et les autres arénas appartenant à la Ville? Allez-vous y apporter des rénovations?

Les quatre arénas appartenant à la Ville connaîtront différents types de rénovations :

  • Ancien colisée : Des travaux d’entretien y seront réalisés, en particulier sur le système de réfrigération.
  • Aréna Claude-Mongrain : Divers travaux d’entretien y seront réalisés, le bâtiment est pour sa part en bon état.
  • Aréna Jean-Guy Talbot : Des travaux sont prévus sur la structure (toiture) à l’été 2018.
  • Aréna Jérôme-Cotnoir : Le remplacement du système de réfrigération ainsi que l’amélioration des installations mécaniques sont prévus pour l’été 2018.

Pourquoi le scénario de rénovation et mise à niveau de l’ancien colisée n’a-t-il pas été retenu?

Un projet de rénovation de l’ancien colisée comportait différents inconvénients. Nous vous invitons à consulter l’analyse comparative des différents scénarios pour plus de détails.

Est-ce que la capacité portante du sol est problématique sur le site retenu du District 55?

La capacité portante du sol n’est pas problématique pour la construction d’un colisée. En effet, deux études géotechniques commandées par la Ville et le groupe Robin ont été fournies aux entrepreneurs lors de l’appel d’offres. De plus, les soumissionnaires ont effectué des tests de forage sur le terrain. Étant donné que c’est un contrat clé en main, la Ville n’assume aucun risque quant à la construction et la capacité portante.

Est-ce qu’il y aura des services à l’intérieur du nouveau colisée (restauration, aiguisage de patins, location et vente d’équipements)?

Oui, il y a aura de l’espace pour des concessions principales et secondaires. Il y aura aussi un espace pour une boutique avec service d’affûtage de patins.

Qu’est-ce qui fait du nouveau colisée un projet de développement durable?

Selon les simulations réalisées par la firme retenue, la consommation d’énergie devrait être inférieure d’environ 40 % aux bâtiments comparables. Une attention particulière sera donnée à l’accessibilité universelle afin de favoriser l’accès au site via les transports en commun, les pistes cyclables et la marche à pied.

Est-ce que la technologie choisie permettra de limiter les coûts de chauffage, de réfrigération et d’éclairage du nouveau colisée?

Oui, l’économie d’énergie devrait être d’environ 40 % par rapport aux bâtiments comparables.

Est-ce que l’installation de barrières et lumières au passage à niveau qui conduira au nouveau colisée est incluse dans le projet de construction?

Les équipements et les travaux pour le passage à niveau sont exclus du projet du nouveau colisée. Ces derniers sont cependant inclus dans un autre projet, soit celui de la construction du boulevard Arthur-Rousseau.

Est-ce qu’une piste cyclable passera à proximité du site du nouveau colisée?

Oui, une piste cyclable est prévue dans le projet du District 55.

Est-ce qu’un circuit de la Société de transport de Trois-Rivières (STTR) est prévu jusqu’au nouveau colisée?

Oui, il est prévu que la Société de transport de Trois-Rivières (STTR) desserve le nouveau colisée.

Le projet est-il admissible à des subventions gouvernementales?

Oui, le gouvernement du Québec a confirmé son appui au projet en octroyant une subvention de 26,8 M$.

L’aménagement paysager est-il considéré dans le projet?

Oui, l’aménagement paysager est compris dans l’investissement total du projet.

Combien d’espaces de stationnement seront disponibles?

Un espace de stationnement composé de 900 places sera aménagé à l’extérieur du bâtiment. De plus, le Groupe Robin, promoteur du District 55, fournira 500 places additionnelles sur des terrains adjacents.

Cette construction est-elle conforme à tous les règlements de la Ville (zonage, affichage, nuisances, etc.)?

Oui, le colisée respectera tous les règlements de la Ville.

De quelles dimensions seront les deux glaces?

Les deux glaces respecteront les dimensions nord-américaines, soit 85 pieds de largeur par 200 pieds de longueur.

Des équipements d’approvisionnement en eau potable sont-ils prévus dans le projet?

Oui, il est prévu de mettre des fontaines ou abreuvoirs à la disposition des utilisateurs du bâtiment.

La Ville sera-t-elle propriétaire du nouveau colisée?

Oui, la Ville sera propriétaire du bâtiment. Elle sera également en charge de son fonctionnement et de son entretien.

Le nom du bâtiment sera-t-il vendu à un commanditaire?

Oui, cette étape sera réalisée plus tard en cours de projet.

Suite à son ouverture, quels seront les coûts annuels de fonctionnement et d’entretien du nouveau colisée?

Les coûts de fonctionnement et d’entretien sont évalués à 1,5 M$ par année. Ce montant ne tient pas compte des revenus d’une éventuelle commandite pour le nom du bâtiment.

Quel calibre de compétition la Ville de Trois-Rivières pourrait-elle accueillir avec ces nouvelles installations?

Les installations permettront de tenir différentes compétitions de niveau provincial et national.


Centre de services aux citoyens – secteur ouest

4655, rue Saint-Joseph, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3

Téléphone : 311
Numéro sans frais : 1 833-374-2002
311@v3r.net