Foire aux questions

Vous retrouverez dans cette page toutes les questions des différentes sections du site Web regroupées au même endroit. Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous joindre. Votre question pourrait venir bonifier cette section.

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Collectes et matières résiduelles

À combien de bacs roulants ai-je droit?

Selon votre type d’habitation, la Ville vous permet d’utiliser un certain nombre de bacs dans le cadre des collectes résidentielles des matières résiduelles.

Notez que le nombre de bacs indiqué dans le tableau ci-dessous est applicable à la collecte des matières organiques, des matières recyclables et des ordures ménagères. Par exemple, une habitation de type unifamilial peut utiliser un bac pour les ordures ménagères, un à deux bacs pour les matières recyclables et un à deux bacs pour les matières organiques.

Bac brun

Pour ce qui est du bac brun (phase 1 de distribution), seul le nombre minimum sera distribué aux résidences unifamiliales, copropriétés ainsi que certains multilogements et commerces qui possèdent déjà le bac bleu de récupération, pour obtenir des bacs supplémentaires, ils sont disponibles en quincaillerie.

Nombre de bacs roulants admissible

  NOMBRE DE BACS
ORDURES MÉNAGÈRES MATIÈRES RECYCLABLES MATIÈRES ORGANIQUES

TYPE D’HABITATION Min. Max. Min. Max. Min. Max.
Unifamilial 1 1 1 2 1 2
Multifamilial (2, 3 ou 4 unités d’occupation) 2 3 2 4 1 4
Multifamilial (5, 6 ou 7 unités d’occupation) 3 3 3 4 2 4
Édifice public ou établissement d’entreprise 1 4 1 6 1 6

 

Pour faire l’utilisation de bacs roulants au-delà de cette norme, vous devez obligatoirement avoir une dérogation approuvée par le service du développement durable. Pour obtenir cette approbation, vous pouvez faire une une requête en ligne, par téléphone au 311 ou par l’application mobile Trois-Rivières 311. Sans dérogation, la collecte des bacs supplémentaires ne sera pas effectuée.

J’ai un surplus d’ordures ménagères, de matières recyclables ou de matières organiques, quelles sont les alternatives pour m’en départir?

Pour tendre collectivement vers une meilleure et plus respectueuse pratique de la réduction à la source, du réemploi, du recyclage et de la valorisation, il faut que tout le monde soit en harmonie avec les objectifs de préservation des ressources naturelles et d’économie circulaire.

Écocentre

Le recyclage et la valorisation sont des alternatives qui permettent de réintroduire dans un procédé de production l’utilisation des matières dites recyclables. Un principe à la fois économique et écologique. Vous pouvez entre autres y apporter vos matières recyclables, vos résidus verts, vos feuilles mortes et votre sapin de Noël naturel.

Il y a deux écocentres sur le territoire trifluvien et quatre autres écocentres à Champlain, Saint-Étienne-des-Grès, Shawinigan et Louiseville qui sont accessibles à la population.

Compostage domestique, herbicyclage et feuillicyclage

Le compostage domestique, l’herbicyclage, le feuillicyclage sont aussi des manières simples et efficaces pour diminuer la quantité de matières organiques dans votre bac roulant. Ces pratiques ont le bénéfice de produire un excellent engrais naturel.

Organismes communautaires

Plusieurs organismes communautaires distribuent ou vendent à prix modique divers articles ou vêtements. Une belle façon de redonner une seconde vie à vos biens.

Répertoire des organismes communautaires trifluviens.

Quelle est ma journée de collectes?

Afin de connaître vos prochaines dates de collectes, utilisez les outils suivants :

Calendrier des collectes 2023 – zones : 31-32-33-34-35-51-52-53-54-55Calendrier des collectes 2023 – zones : 11-12-13-14-20-21-22-23-24-25-41-42-43-44-45Zones – Collectes

Il est possible de vous procurer un calendrier papier aux bibliothèques de Trois-Rivières et au Centre de services aux citoyens ouest (rue Louis-Allyson).

Veuillez noter qu’Énercycle est responsable de la collecte des matières organiques (bac brun) et des matières recyclables (bac bleu).

 

Matières organiques

Placez vos bacs roulants en bordure de rue avant 6 h le matin de votre collecte.

Période estivale (de la mi-avril à la mi-novembre)
Collecte hebdomadaire, entre 6 h et 17 h.

Période hivernale (de la mi-novembre à la mi-avril)
Collecte toutes les deux semaines en même temps que la collecte du bac bleu.

 

Matières recyclables

Placez vos bacs roulants en bordure de rue avant 6 h le matin de votre collecte.

En tout temps

Collecte toutes les deux semaines, entre 6 h et 17 h.

Zone centre-ville : collecte chaque semaine, le mardi entre 6 h et 10 h.

 

Ordures ménagères

Placez vos bacs roulants en bordure de rue avant 6 h le matin de votre collecte.

Période estivale (du dernier vendredi d’avril au deuxième lundi d’octobre)
Collecte hebdomadaire, entre 6 h et 17 h.

Période hivernale (du deuxième lundi d’octobre au dernier vendredi d’avril)
Collecte toutes les deux semaines, entre 6 h et 17 h.

Zone centre-ville : collecte chaque semaine, le mardi entre 6 h et 10 h.

 

Zone centre-ville

La zone centre-ville est formée des rues du Fleuve et Royale entre les rues Saint-Roch et Bonaventure, de la rue Saint-Roch entre les rues Royale et du Fleuve, de la rue Bonaventure entre les rues Royale et du Fleuve et de la rue des Forges entre les rues Saint-Olivier et du Fleuve.

Zone centre-ville

 

Inscrivez-vous au système al3Rte pour recevoir les avis de changement de collectes.

 

Pour les collectes spéciales, consultez la page Horaire des collectes.

Ma collecte est-elle mécanisée?

La collecte mécanisée est majoritairement répandue sur l’ensemble du territoire. Elle facilite beaucoup les opérations des entrepreneurs et par ricochet la gestion municipale.

Qu’est-ce qu’une collecte mécanisée?

Le camion de collecte effectue la levée des bacs roulants à partir d’un bras mécanique et non par l’intermédiaire d’une personne. Ce qui est nettement avantageux, puisqu’il a moins de risque de blessure, moins besoin d’effectifs pour accomplir la collecte et celle-ci s’effectue plus rapidement.

Trop de matières résiduelles : À qui puis-je m’adresser si j’ai besoin d’un collecteur privé?

Commerçants ou entrepreneurs, si votre quantité de matières résiduelles est trop importante pour respecter le nombre de bacs roulants admissible ou que les fréquences de collectes ne correspondent pas à vos besoins, sachez que vous devez vous en remettre à un collecteur privé qui vous proposera des alternatives.

Liste des collecteurs

Un commerçant qui opère ses activités dans sa résidence doit-il se conformer au nombre de bacs roulants admissible pour le type d’habitation commercial ou résidentiel?

Il faut se fier au rôle d’évaluation municipale. Si le bâtiment est catégorisé comme une propriété résidentielle, celui-ci devra donc respecter le nombre de bacs de cette catégorie.

Pour faire l’utilisation de bacs roulants au-delà de la norme réglementaire, vous devez obligatoirement faire une requête en ligne ou par téléphone au 311 ou par l’application mobile Trois-Rivières 311. Votre situation sera analysée et si votre demande est retenue, vous recevrez un collant de dérogation pour la collecte de votre bac supplémentaire. Sachez que cette dérogation doit respecter certaines exigences et elle peut être retirée en tout temps.

Quelle est la procédure pour se départir d’un sapin de Noël?

Vous devez maintenant faire une requête au 311 pour la collecte de votre sapin de Noël naturel.

Vous avez jusqu’au 9 janvier 2023, midi, pour faire votre requête.

La collecte se fera entre le 10 et 20 janvier 2023, la même semaine que votre collecte des ordures et du recyclage.

Assurez-vous que votre sapin soit bien dégarni de ses décorations et accessible (sans trop de neige ou de glace) en bordure de rue.

Vous pouvez également apporter votre sapin de Noël dans l’un des deux écocentres de Trois-Rivières.

Comment se départir des résidus de gazon ?

Les sacs des résidus de gazon à côté des bacs ne sont pas ramassés lors de la collecte régulière, ni lors des collectes spéciales. Il est possible de se départir des résidus de gazon dans le bac brun ou de pratiquer l’herbicyclage. Cela consiste à laisser le gazon au sol après la tonte. Adoptez cette pratique simple et écologique qui permet d’économiser temps et argent! Il est également possible d’apporter ces résidus à l’écocentre.

Que dois-je faire si mon bac à ordures ou ma propriété sont endommagés lors d’une collecte?

Vous devez communiquer avec la Ville par le formulaire de requête ou par téléphone au 311. La Ville assurera un suivi avec l’entrepreneur responsable.

Puis-je placer un réfrigérateur ou un congélateur en bordure de rue?

Ces appareils sont des encombrants et ils sont ramassés à la suite d’une requête. Celle-ci peut être effectuée par le formulaire de requête ou par téléphone au 311. À la suite de votre requête, la Ville vous informera du moment où vous pourrez déposer vos encombrants en bordure de rue LA VEILLE SEULEMENT. Ils doivent être accessibles aux préposés de collecte et être dépourvus de neige. Ces appareils doivent être vidés de leurs contenus pour être ramassés.

Vous pouvez également les apporter gratuitement dans les écocentres.

Comment puis-je disposer de la carcasse d’un animal non domestique (moufette, raton laveur, écureuil, oiseau, etc.)?

Si vous trouvez la carcasse d’un petit animal sauvage sur votre terrain, vous pouvez en disposer en plaçant l’animal dans un sac de plastique doublé, dans votre bac à ordures.

Si la carcasse de l’animal est trop grosse pour être mise dans un sac de plastique (cerfs, ours, etc.) communiquez avec les Travaux publics via le formulaire de requête ou par téléphone au 311.

Puis-je laisser des rebuts encombrants en bordure de rue?

Pour vous départir de gros rebuts (divan, chaise, sécheuse, congélateur, frigo, etc.), vous devez faire une requête en communiquant avec les Travaux publics via le formulaire de requête ou par téléphone au 311.

À la suite à votre requête, la Ville vous informera du moment où vous pourrez déposer vos encombrants en bordure de rue. Ils doivent être accessibles aux préposés de collecte et être dépourvus de neige.

Ne déposez pas de gros rebuts près des conteneurs des matières résiduelles puisque ce n’est pas le même camion qui fait la collecte de ces rebuts. Vous risquez d’obstruer le chemin menant au conteneur et d’empêcher la collecte.

 

Que dois-je faire si mes ordures ménagères, mes matières organiques ou mes matières recyclables ne sont pas ramassées et que la journée de collecte est terminée?

La Ville et ses entrepreneurs ont jusqu’à 17 h pour effectuer la collecte.

Vous pouvez nous informer de la situation dès le lendemain en contactant la Ville avec le formulaire de requête ou par téléphone au 311.

Les surplus d’ordures ménagères ou de matières recyclables qui n’entrent pas dans le bac seront-ils ramassés lors de la collecte?

Les surplus de sacs à ordures et de matières recyclables ainsi que les boîtes en carton ne sont pas des encombrants. Ils ne seront pas collectés s’ils sont mis à côté du bac ou sur le couvercle. Les surplus devront attendre à la prochaine collecte.

Boîtes en carton

S’il manque de place dans votre bac de récupération, vous pouvez défaire le carton afin de maximiser l’espace. Les surplus devront attendre la prochaine collecte des matières recyclables ou vous pouvez les apporter gratuitement dans les écocentres.

Image montrant des boîtes en carton à côté d'un bac bleu et des sacs à ordures ménagères à côté d'un bac noir avec des signes "interdit".

Pourquoi les encombrants ne sont-ils pas collectés en même temps que les ordures?

Les encombrants sont acheminés à l’écocentre en vue de leur valorisation contrairement aux ordures ménagères qui elles sont à acheminées au site d’enfouissement à Saint-Étienne-des-Grès.

Comment puis-je trouver l’écocentre le plus proche de mon domicile?

La carte interactive vous permet d’afficher l’emplacement des écocentres les plus fréquentés par les Trifluviens. Notez que sur présentation d’une preuve de résidence, les citoyens de Trois-Rivières ont aussi accès à l’ensemble des écocentres de la Mauricie.

À partir de quelle heure puis-je placer mes bacs en bordure de rue?

Vos bacs peuvent être placés en bordure de rue à partir de 17 h la veille du jour de la collecte et doivent être enlevés de la chaussée au plus tard à minuit le jour de la collecte.

Les commerces et les personnes résidant dans le secteur centre-ville (zone 20) peuvent placer leurs bacs en bordure de rue partir de 17 h la veille de la collecte et doivent les enlever de la chaussée au plus tard à 11 h le jour de la collecte.

Où puis-je disposer de mes piles électriques?

Vous pouvez disposer de vos piles dans les écocentres. Des contenants pour récupérer les piles sont également disponibles dans les centres de services au citoyen, à l’hôtel de ville ainsi que dans les bibliothèques municipales.

Où peut-on se procurer un nouveau bac ?

Les citoyens désirant se procurer un bac roulant trouveront des contenants de 240 L et 360 L dans la majorité des quincailleries.

La Ville recommande l’achat d’un bac comprenant à la fois une garantie contre les défauts de manipulation et les défauts de fabrication. Certains bacs sur le marché offrent une garantie de 10 ans. Il faut toutefois conserver une copie de la facture.

Puis-je placer des débris de construction en bordure de rue?

Non, deux choix s’offrent à vous pour disposer de débris de construction : louer un conteneur privé ou les déposer à l’un des écocentres, en défrayant le coût établi.

Puis-je utiliser la station de vidange de véhicule récréatif gratuitement?

Oui, la Ville offre en période estivale à la population comme aux personnes qui voyage la vidange de leur véhicule récréatif (VR) gratuitement au centre de services au citoyen (secteur est) situé au 200, rue De Grandmont.


Centre de services aux citoyens – secteur ouest

4655, rue Saint-Joseph, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3

Téléphone : 311
Numéro sans frais : 1 833-374-2002
311@v3r.net