Foire aux questions

Vous retrouverez dans cette page toutes les questions des différentes sections du site Web regroupées au même endroit. Si toutefois vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous joindre. Votre question pourrait venir bonifier cette section.

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Sécurité du public

TousPoliceRapport de police en ligneSécurité incendie

Les pompiers mandatent-ils des individus ou des entreprises pour vendre des appareils de sécurité?

Non, aucun organisme n’est mandaté par la Ville ou la Direction de la sécurité incendie et de la sécurité civile pour faire la vente d’appareils de sécurité. Si vous êtes témoin d’une pareille sollicitation, n’hésitez pas à dénoncer cette situation à la police en téléphonant au 311.

Puis-je mettre à jour mes informations si je déménage ou change de numéro de téléphone?

Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations, ajouter ou modifier une ligne téléphonique facilement grâce au portail de téléphonie et communication ciblée ou par téléphone au 311.

Puis-je dénoncer un crime de façon anonyme?

Le programme Halte au crime vous permet de communiquer des informations aux policiers en toute confidentialité. Vous pouvez appeler au 311 ou remplir un formulaire sur le site Halte au crime.

Mon véhicule à été remorqué lors d’une opération de déneigement. Comment puis-je le retrouver?

Les véhicules remorqués lors d’une opération de déneigement sont généralement déplacés sur une rue adjacente.

Si vous ne retrouvez pas votre véhicule, contactez la police au 819 691-2929.

Ils vous informeront de l’endroit où se trouve votre véhicule.

Que faire en cas de perte d’un passeport, de papiers d’immigration, d’une carte de citoyenneté, d’un certificat de naissance, ou d’un chèque d’aide sociale? 

S’il s’agit de votre passeport canadien, communiquez avec Passeports canadiens. Pour les autres documents énumérés plus haut, vous devez déclarer leur perte en personne au poste de police. 

Comment puis-je obtenir une copie de mon rapport? 

Une fois votre rapport approuvé, vous pourrez demander une attestation en vous présentant à la Direction de la police en acquittant les frais requis.

Une fois mon rapport en ligne soumis, puis-je le modifier par Internet? 

Non, vous devez communiquer avec la Direction de la police au 819 691-2929 en mentionnant le numéro de dossier opérationnel. Un agent pourra alors vous diriger vers la ressource appropriée.

Si l’incident est survenu en dehors du territoire de la ville de Trois-Rivières, que dois-je faire? 

Vous devez vous présenter à la Direction de la police de Trois-Rivières ou communiquer avec le service de police où l’incident est survenu.

Puis-je faire un seul rapport en ligne pour deux événements différents? 

Non, dans ce cas, veuillez communiquer avec la Direction de la police au 819 691-2929.

Qu’est-ce qu’un élément de preuve ou un indice? 

Tout ce que le suspect a apporté, déplacé ou laissé sur les lieux (exemple : outils, vêtements, bouteille, etc.).

J’éprouve des difficultés à remplir le rapport en ligne, que puis-je faire?

Communiquez avec la Direction de la police au 819 691-2929, un préposé vous fournira de l’assistance.

Peut-il y avoir plusieurs plaignants au rapport? 

Non, vous devez communiquer avec la Direction de la police au 819 691-2929 pour ce type d’incident.

Faut-il un permis pour lancer un feu d’artifice?

Oui, le permis pour faire un feu d’artifice est obligatoire pour allumer un feu d’artifice. Ce permis est gratuit et disponible dans les six casernes de pompiers de Trois-Rivières.

Que fait la police avec le matériel légal saisi ou trouvé?

Chaque année, la Direction de la police tient deux encans de véhicules et un encan de vélos et de matériel saisi ou trouvé. Se déroulant habituellement au printemps, on y fait la vente aux enchères d’automobiles, de vélos et de divers objets de valeur. Surveillez le Calendrier des activités pour connaître les dates exactes.

Puis-je payer une contravention au quartier général de la police?

Non, pour payer une contravention en personne, vous devez vous rendre à la cour municipale de Trois-Rivières située au :

80, rue Paré, bureau 100, C.P. 969
Trois-Rivières (Québec)  G9K 5K2

Que faire dans le cas de la perte d’un cellulaire?

Contactez votre fournisseur de service mobile.

Mes cartes d’identité ont été volées et je crois être victime de fraude, que dois-je faire? 

Communiquez avec vos institutions financières et bancaires. Contactez également le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

Est-ce qu’il y a un délai pour rapporter un incident? 

Non, mais il est préférable de le faire le plus tôt possible.

Puis-je payer une contravention en ligne?

Oui, vous pouvez payer un constat d’infraction en ligne dans les 30 jours suivant son émission. Pour ce faire, utilisez la plateforme Constats Express et suivez les instructions à l’écran. 

Je me suis fait voler du matériel dans ma voiture. Que dois-je faire?

Si vous êtes victime d’un vol de moins de 5 000 $ ou d’un méfait mineur sur le territoire de Trois-Rivières, vous pouvez remplir un rapport d’événement en ligne. Ce rapport d’événement contient les mêmes informations et a la même valeur qu’un rapport rempli par un policier et pourra être présenté à votre assureur en cas de réclamation.

Mon nouvel employeur me demande de prouver que je n’ai pas d’antécédents criminels. Comment dois-je m’y prendre?

La vérification d’antécédents criminels doit se faire en personne au poste de police. Le demandeur doit fournir deux pièces d’identité, dont une avec photo.

Est-ce que je dois aviser ma compagnie d’assurance? 

Une fois votre rapport soumis, un numéro temporaire vous sera acheminé par courriel. Dès que le rapport sera approuvé et corrigé, vous recevrez un numéro de dossier opérationnel que vous pourrez faire parvenir à vos assurances.

Que devient mon rapport une fois transmis? 

Votre rapport sera traité par un agent et étudié pour approbation. Vous pourriez être contacté en cas de besoin. Un courriel vous sera retourné avec un numéro de dossier opérationnel lorsque l’étude sera complétée. Votre rapport sera ensuite transféré pour être soumis au processus normal d’enquête.

À quelle fréquence doit-on changer d’avertisseur de fumée?

Les avertisseurs de fumée doivent être changés tous les dix ans. Vous trouverez la date d’expiration de votre appareil au dos du boîtier. Si elle ne s’y trouve pas, c’est que votre appareil est trop vieux. Il vous faudra également le remplacer.

Suis-je obligé d’avoir un extincteur portatif à la maison?

Bien qu’il ne soit pas obligatoire, nous recommandons aux citoyens d’avoir chez eux un extincteur portatif de type A-B-C d’au moins 5 lb (2,27kg).

La téléphonie ciblée fonctionne-t-elle sur les téléphones cellulaires?

Oui, le service d’appels automatisés fonctionne aussi bien sur téléphonie résidentielle que sur mobile.


Centre de services aux citoyens – secteur ouest

4655, rue Saint-Joseph, C.P. 368
Trois-Rivières, G9A 5H3

Téléphone : 311
Numéro sans frais : 1 833-374-2002
311@v3r.net